Proponowana struktura nowego serwisu
Docelowa mapa serwisu — ~90 podstron w 6 działach; każdy kafelek to osobna strona nowego serwisu
Zasada porządkująca: pacjent szuka trzech rzeczy — gdzie się leczyć, jak się umówić / dodzwonić i co przygotować. Stara strona miała dobre treści, ale rozrzucone po dublujących się menu (np. „ABC Pacjenta” i „SPZZOZ-ABC Pacjenta” to były dwa różne drzewa adresów). Nowa struktura scala je w jedną logikę.
Lecznictwo
/lecznictwo38 podstronOddziały szpitalne — 6
Poradnie specjalistyczne — 22
Diagnostyka — 8
Opieka długoterminowa
Dla pacjenta
/dla-pacjenta20 podstronDla mam
/dla-mam5 podstronO szpitalu
/o-szpitalu15 podstronZamówienia
/zamowienia4 podstronyKontakt
/kontakt4 podstronyStopka — na każdej stronie
stałe elementypodstrona serwisu NOWE — nie było na starej stronie PRZYWRÓCONA — istniała, ale wypadła z nawigacji odnośnik zewnętrzny
Nowe funkcje ponad starą stronę — propozycje do akceptacji
| Propozycja | Dlaczego | Charakter |
|---|---|---|
| Cennik badań i usług z wyszukiwarką | Pacjent wpisuje „morfologia” i od razu widzi cenę oraz gdzie wykonać; obejmie laboratorium, diagnostykę obrazową i pozostałe usługi odpłatne. Cennik świadczeń odpłatnych to też wymóg ustawy o działalności leczniczej | wymóg + UX |
| Sygnaliści — procedura zgłoszeń | Obowiązek każdego podmiotu 50+ pracowników (ustawa o ochronie sygnalistów, 2024). Stara strona tego nie miała | wymóg ustawowy |
| Wyniki badań online | Odbiór wyników laboratorium bez przyjazdu — zależnie od możliwości systemu laboratoryjnego (do potwierdzenia) | do decyzji |
| Plan szpitala i parking | Najczęstszy telefon do rejestracji to „gdzie jest poradnia X?” — mapka pawilonów odciąża personel | UX |
| Częste pytania (FAQ) | Odwiedziny, co zabrać do szpitala, gdzie odebrać dokumentację — gotowe odpowiedzi | UX |
| Dostępność w szpitalu | Informacja o udogodnieniach + tłumacz języka migowego online (wymóg ustawy o zapewnianiu dostępności dla podmiotów publicznych) | wymóg ustawowy |
| Cyberbezpieczeństwo | Komunikaty i dobre praktyki dla pacjentów — analogicznie do jonscher.pl | wzorzec klienta |
| Skargi i wnioski + ankieta satysfakcji | Czytelny tryb składania + kontynuacja ankiety CMJ ze starej strony | UX |
Dostępność: WCAG 2.1 AA wbudowane w projekt
Jako podmiot leczniczy sektora publicznego szpital podlega ustawie o dostępności cyfrowej. Dostępność projektujemy od pierwszego szkicu, nie „dokładamy wtyczką” — na starej stronie robiła to wtyczka DJ-Accessibility, co nie spełnia wymogów ustawowych.
- Kontrast tekstu min. 4,5:1 (duże nagłówki 3:1) — granat SPZZOZ (#0B559C) spełnia wymogi na białym tle
- Pełna obsługa klawiaturą + widoczny fokus na każdym elemencie interaktywnym
- Link „przejdź do treści”, poprawne landmarki (nagłówek, nawigacja, treść, stopka)
- Logiczna hierarchia nagłówków H1–H3 na każdej stronie
- Teksty alternatywne wszystkich zdjęć i grafik informacyjnych
- Tabele telefonów z nagłówkami programowymi (czytniki ekranu czytają „oddział → numer”)
- Powiększenie do 200% bez utraty treści; brak informacji przekazywanej wyłącznie kolorem
- Formularze z etykietami i czytelnymi komunikatami błędów
- Poszanowanie „ogranicz animacje” (prefers-reduced-motion); slider z pauzą
- PDF-y publikowane z warstwą tekstową; kluczowe treści zawsze także jako HTML
- Deklaracja dostępności + mechanizm zgłaszania barier
- Audyt kontrolny przed startem (walidatory + test czytnikiem ekranu)
Czego celowo nie przenosimy do menu głównego
Strefa pracownika (logowanie, edukacja wirtualna) — jeśli ma zostać, proponujemy dyskretny odnośnik w stopce lub osobny adres wewnętrzny. Menu główne zostaje w całości dla pacjenta.